身為全球相機產品的領導品牌,Canon一直致力於為客戶提供優質的產品和服務,並朝向能夠達成100%顧客滿意度為終極目標而努力。Canon特別宣布服務再升級,在台灣推出「亞洲遊客器材保護制度」(Asia Traveller Protection Programme,ATPP),以展現Canon不斷提升顧客服務的決心。

 

此升級服務能提供Canon台灣相機用戶在亞洲12個國家及地區享有專業的數位相機及鏡頭維修服務。(12個國家及地區包括:台灣、香港、中國、南韓、印度、印尼、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國與越南)。因此,只要在ATPP保障期間,Canon台灣用戶們可以放心地帶著Canon相機及鏡頭在亞洲各國旅行,出外旅遊時所發生的任何預期外之維修費用,都可於回台灣後將此筆維修費用按照流程申請退回。針對潛在設備問題,此種彈性、即時的解決方案能讓Canon的顧客感到安心且信賴。

Canon影像資訊消費產品事業處副總裁 蘇惠璋表示,「對於經常旅行中的攝影族群而言,最大的損失莫過於因相機故障或功能失常而導致無法捕捉珍貴片刻。”亞洲遊客器材保護制度”能幫助Canon拓展商業生態體系,提供台灣用戶在國外旅行時更彈性的即時服務,Canon希望保護顧客的權益,讓他們在購買產品之後即能享受到全方位的保障及服務。」

▲購買Canon EOS數位單眼相機、EOS M可交換鏡頭相機、EF鏡頭與小型數位相機產品,只要完成台灣Canon官方網站產品註冊,就能輕鬆享受ATPP便捷的服務

 

「亞洲遊客器材保護制度」運作方式

顧客從授權經銷商或銷售通路購買Canon產品後,包括EOS數位單眼相機、EOS M可交換鏡頭相機、EF鏡頭與小型數位相機產品,只要完成台灣Canon官方網站產品註冊(購買註冊後一年內為ATPP保障期),就能輕鬆享受此項便捷的服務。

▲Canon一直致力於為客戶提供優質的產品和服務,在台灣推出「亞洲遊客器材保護制度」,為經常旅遊之攝影族群提供更彈性的即時服務

 

「亞洲遊客器材保護制度」已於12個國家及地區實施:台灣、中國、香港、南韓、印度、印尼、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國與越南。
在這12個國家旅行的台灣旅客,只要持有仍在保固期內的Canon數位相機及鏡頭,若旅途中發生維修需求時,可直接前往當地Canon指定維修中心送修,並保留必要憑證與單據。回國後,可先致電Canon客服詢問申請事宜、或至Canon台北、高雄客服展售中心送交核銷憑證及單據,以退回保固內的維修費用。

▲服務再升級!Canon推出亞洲遊客器材保護制度,客服展售中心提供完整專業原廠維修服務,堤供彈性、即時的服務,讓顧客感到安心