Samsung 推出售後服務計畫　打造優質服務

2010/11/29 16:25

全球消費性電子品牌台灣三星電子，為滿足消費者貴賓級原廠維修服務，特於台中、高雄新成立「三星客戶服務中心」(Customer Service Plaza) 提供三星消費者全產品的維修與檢測；並成立VIP專屬電視維修檢測服務團隊「SWAT Team」(Samsung Worldwide Advanced Technician)。台灣三星電子提供原廠維修技術加上專業技術人員的貼心服務，此外，在保固期間的原廠產品更享有免費維修與檢測。

台灣三星電子為服務使用者，2008年於台北光華商圈成立第一間「三星客戶服務中心」，提供手機、數位相機、液晶螢幕、印表機、MP3等全產品，都能享有專業的維修、檢測服務，今年更將售後服務的範圍延伸至其他地區，為慶祝「三星客戶服務中心」於12月1日台中， 12月15日高雄的開幕，將於12月中旬開始於指定日期與地點舉辦「三星 Android 手機和專業相機回娘家活動」。

「三星客戶服務中心」更可依消費者指定地區到府收件進行維修服務，並於維修後再原地回送予消費者，為三星消費者省下產品送修的交通跋涉，享受到尊榮般地售後服務品質。此外，為回饋三星家電的愛用者，自12月13日起至12月24日，將舉行「三星電子家電關懷行動」，展現完善的售後服務與提供原廠專業的維修技術。

電視VIP專屬維修檢測服務團隊「SWAT Team」正式成軍

過去電視維修總是困擾著消費者，擔心服務態度不佳的售後團隊來到家中，反而衍生出更多問題，台灣三星電子洞察到消費者的需求，於今年推出「SWAT Team」電視VIP專屬維修檢測的服務團隊，以整齊的服儀、原廠專業的技術，來滿足消費者對電視維修的疑難雜症，自今年9月「SWAT Team」正式成軍以來，獲得消費者的高度滿意，同時有超過80%以上的消費者願意推薦親友購買三星全系列的產品。三星相信消費者的肯定是三星再進步的動力，期盼形象清新、技術專業的團隊，能提供消費者最優質的售後服務。

三星Android 手機和專業相機回娘家活動資訊

活動機型：

手機：GALAXY S I9000, GALAXY 580,Spica i5700, GALAXY Tab
相機：EX1, NX10, NX100
活動諮詢電話：0800-329-999

活動服務內容：

軟體升級 / 一般性功能檢測 / 現場維修(換板) / 清潔與擦拭 / 一般使用功能解說

活動時間與地點：

時間	地點
2010年12/18~19 10:00~18:00	台北光華服務中心 –台北市八德路一段43巷22號
2010年12/25~26 10:00~18:00	台中維修中心 - 台中市美村路一段200號
2011年1/8~9 10:00~18:00	高雄服務中心 - 高雄市建國二路194號