因應新冠病毒本土疫情快速升溫,包括Canon、Nikon在內的數家相機、鏡頭品牌,針對此波嚴峻疫情調整售後服務內容,給有需要的用戶進行參考。
Canon
台灣佳能資訊股份有限公司暨客服展示中心自 5月17日起,安排員工異地辦公,因此客服中心的對外服務內容將進行調整。
1. 台北客服展示中心、高雄客服中心即日起,暫停對外營業。
2. 維修品送修與歸還採取宅配或快遞寄送。
3. 客服專線:0809-022-888 與 (02) 6630-6805 因電話線路縮減,若遇繁忙時,建議可多利用文字客服,加快服務時效。
4. 文字客服:請加入Canon 官方@LINE帳號 (@canon_icare),服務時間為 09:30~18:30,線上客服專員將提供服務協助。
5. 網路信件諮詢服務:透過Canon官網接收的郵件將正常處理。如有產品及售後服務諮詢,可通過聯絡我們進行互動。
相關服務內容將因疫情變化與政府防疫規範進行調整或恢復,將後續公告。
Nikon
新型冠狀病毒肺炎防疫期間,配合政府防疫,也確保客戶的安全。旗艦門市及台北客服維修中心的對外服務內容將進行調整。
1. 旗艦門市及台北客服維修中心自 5 月 18 日起至 5 月 31 日止,暫停對外營業。
2. 維修品送修與歸還採取宅配或快遞寄送。
3. 客服專線:(02) 2778-9966 分機 228 持續服務。
4. 文字客服:請加入 Nikon 客服維修官方 LINE@ 帳號:https://bit.ly/3wbtm22
※服務時間為 09:00~18:00,線上客服專員將提供服務協助。
5. 網路信件諮詢服務:透過國祥貿易(Nikon)官網接收的郵件將正常處理。如有產品及售後服務諮詢,可通過聯繫我們或粉絲專頁進行互動。
OLYMPUS
為維護顧客、會員及夥伴健康,預防感染及降低傳染源之風險,即日起至5月28日*加強防疫三大措施如下,有造成任何不便之處,敬請多多包涵。
1. 暫停所有OLYMPUS TW實體現場客戶服務,統一改為線上服務。
2. Olympus Plaza Taipei大稻埕旗艦店暫停營業,預計5月28日恢復正常營業。
3. 暫停OLYMPUS TW所有相關課程、對外活動。
Tamron
因應疫情升溫,俊毅實業即日起暫停維修件現場送件,一率採用寄件方式收件,恢復現場收件日期另行公告,造成不便,敬請見諒。
寄送時,請附上俊毅公司保證卡,並於盒內附上紙條描述鏡頭狀況,留下姓名與聯絡電話、住址。
*若送修項目為調焦,請附上機身與機身電池。
送修資料可列印連結中的單子填寫,並附於包裹之內,隨維修件寄出
維修資料填寫單
感謝您對騰龍鏡頭的支持與關注。
*由於包裹可能產生運量擁擠問題,收件與維修寄回日期可能均有延誤,敬請見諒。